УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ РАСХОДОВ ТУРИСТОВ,

СВЯЗАННЫХ С ОТМЕНОЙ ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕМ ПОЕЗДКИ «Полное Покрытие Плюс"

Услуги страхования расходов ТУРИСТА, связанных с отменой или прерыванием туристской поездки предоставляются

страховой компанией ERV.

ERV входит в состав крупнейшей международной группы по туристическому страхованию «European Travel Insurance», основанную транснациональными страховыми холдингами «Generali» и «Munich Re Group».Услуги страхования, которые может понести ТУРИСТ в связи с вынужденным отказом от поездки или изменением сроков уже начавшейся поездки, осуществляется на основании заключаемого Страховщиком Договора страхования в его пользу. Страховщик несет ответственность по Договору страхования напрямую перед ТУРИСТОМ в рамках указанной страховой программы.

На руки ТУРИСТАМ выдается ИНФОРМАЦИЯ ПО СТРАХОВАНИЮ по программе «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС», которая распечатывается из специализированной программы, содержит все существенные условия коллективного  Договора страхования, заключенного в пользу ТУРИСТА  и  соответствует  нормам ст. 942 Гражданского кодекса РФ.В соответствии с условиями программы «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС» Страховщик обязан при наступлении страхового случая возместить ТУРИСТУ произведенные ТУРИСТОМ затраты, за вычетом сумм, возвращенных (или причитающихся к возврату) ТУРИСТУ по договору с туристской организацией, а также суммы франшизы, но не свыше установленной Страховщиком суммы лимита его ответственности, указанной в Таблице №1.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ

1. Программа «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС» приобретается по желанию ТУРИСТА, и оформляется после внесения соответствующего страхового взноса.

2. Страхование по программе «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС» должно быть оплачено в течение 3-х рабочих дней с момента бронирования услуги. В противном случае мы оставляем за собой право аннулировать услугу. Повторное бронирование возможно на усмотрение туроператора.

3. Уплаченная страховая премия по программе «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС» не возвращается в результате досрочного (до истечения срока страхования) отказа от данной услуги в любом случае, включая полный отказ в связи с аннуляцией тура, изменением сроков тура, изменением стоимости тура и т.п.

4. Услуга «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС»  не предоставляется, если до начала тура осталось менее 10 календарных дней.

ПРИЗНАЕТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ в рамках программы ПЛЮС событие, имевшее место в период действия Договора страхования и подтвержденное документами, выданными компетентными органами, а именно: вынужденный отказ от запланированной поездки или изменение сроков поездки – невозможность ТУРИСТА совершить предполагаемую поездку или необходимость прервать уже начатую поездку, или необходимость продлить пребывание в поездке, вследствие:

а) смерти; внезапного заболевания (при условии экстренной госпитализации и  дальнейшего  прохождения  лечения  в стационаре, кроме дневного стационара); травмы любой сложности (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной Поездки), особо опасных инфекций, а также «детских инфекций», а именно: корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз, возникших у ТУРИСТА или его близкого родственника;

В случае если  ТУРИСТ и/или его близкий  родственник  отказались  от  госпитализации,  то  расходы  ТУРИСТА  не подлежат возмещению  со стороны Страховщика.

б) смерти или внезапного заболевания (при условии экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения  лечения  в стационаре, кроме дневного стационара) супруга/супруги ТУРИСТА или его/ее близкого родственника;

в) повреждения или гибели имущества (кроме транспортного средства), принадлежащего ТУРИСТУ, в результате, стихийного бедствия, затопления, аварии инженерных сетей, дорожно-транспортного происшествия, действий третьих лиц, включая действия  приведшие к пожару, результатом которого явилось нанесение значительного ущерба (уничтожение более 70% имущества) и существенно влияющего на финансовое положение ТУРИСТУ, или в соответствии с законодательством Российской Федерации, требующие личного присутствия ТУРИСТУ в месте его постоянного проживания/в месте вне территории Поездки;

г) необходимости личного (самостоятельного) участия ТУРИСТА в уголовном и/или административном судебном разбирательстве (судопроизводстве), возбужденном в период страхования, в качестве потерпевшего, свидетеля и/или эксперта;

В случае участия  ТУРИСТА в уголовном и/или административном судебном разбирательстве (судопроизводстве) в качестве представителя и/или в случае выполнения  ТУРИСТОМ  профессиональных  или  трудовых функций случай не является страховым,  расходы  ТУРИСТА  не подлежат возмещению  со стороны Страховщика.

   д) неполучения, в том числе задержки получения, или получения в иные от запрашиваемых сроки,   въездной визы ТУРИСТОМ или его близким родственником, сопровождающим ТУРИТСА в Поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаменте и т.п. при своевременной подаче документов на оформление визы, при условии выполнения необходимых требований  консульства к подаваемым на визу документам, а также  при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну/группу стран предполагаемой Поездки (кроме случаев аннулирования данного отказа или по истечении 3-х месяцев после даты отказа) у всех участников поездки;

а также в случае досрочного возвращения ТУРИСТА из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания, что подтверждается отсутствием в загранпаспорте ТУРИСТА отметки пограничных служб о въезде и/или заявление отказа на въезд  в страну временного пребывания. 

Ошибочные действия уполномоченных органов по предоставлению въездной визы застрахованному лицу, оформленной на другое лицо; допущению ошибок в написании данных ТУРИСТА,  утере документов, поданных на получение визы и т.п. не является страховым случаем в рамках настоящих Правил страхования.

е) досрочного возвращения ТУРИСТА из Поездки в страну постоянного проживания, если такое возвращение вызвано болезнью (при условии необходимости лечения в стационаре) и/или смертью его близкого родственника или близкого родственника его супруги/супруга в стране постоянного проживания;

ж) задержки с возвращением ТУРИСТА из Поездки после окончания срока Поездки, вызванной смертью, несчастным случаем, внезапным заболеванием (при условии лечения в стационаре), путешествующего вместе ним близкого родственника, сопровождающего ТУРИСТА в поездке и указанного с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаментах и т.п.;

з) выявления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других  непредвиденных обстоятельств, произошедших  со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, которые повлекли за собой отмену Поездки или прерывание уже начатой Поездки.

 В целях изложенного в п.п. а)- з) под «Близкими родственниками» понимаются: отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

НЕ ПРИЗНАЮТСЯ СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ и не подлежат возмещению Страховщиком расходы по страхованию от вынужденного отказа от поездки, или вынужденного прерывания поездки, или вынужденного изменения сроков поездки, если они произошли в связи с:

алкогольным, наркотическим или токсическим опьянением ТУРИСТА, его близкого родственника, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА;

совершения умышленных действий ТУРИСТОМ, если такие действия направлены на наступление страхового случая;

самоубийством (покушением на самоубийство) ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА;

стихийными бедствиями и их последствиями, эпидемиями, карантином, метеоусловиями;

актами любых органов власти и управления;

   неполучением въездной визы, если у ТУРИСТА или его близким родственником, сопровождающим Застрахованное лицо в Поездке и указанным с ним в одном договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы, апартаментах и т.п., ранее были зафиксированы случаи отказа в получении визы в страну/группу стран предполагаемого выезда (кроме случаев аннулирования данного отказа или по истечении 3-х месяцев после даты отказа) или нарушения визового режима, в том числе, при невыполнения необходимых требований  консульства к подаваемым на визу документам,   а также, если имели место случаи привлечения его к уголовной, административной или к какой-либо другой ответственности на территории страны пребывания.

совершением ТУРИСТОМ, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА противоправного действия, и являющееся основанием для отмены (прерывания) поездки;

полетом ТУРИСТА, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА до начала поездки на летательном аппарате любого рода, в том числе и безмоторного, кроме случаев полета в качестве пассажира на летательном аппарате гражданской авиации управляемом профессиональным пилотом;

прыжками с парашютом до начала поездки ТУРИСТА, его близким родственником, близкого родственника супруга (супруги) ТУРИСТА;

ликвидацией Компании, гостиницы и т.п. или отсутствие Компании гостиницы и т.п. по известному Страховщику адресу;

невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств Компании, гостиницей и т.п.;

обострением или осложнением уже имеющихся онкологических заболеваний, а также в случае впервые диагностированного онкологического заболевания у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА;

судорожных состояний, эпилепсии, психических расстройств и расстройств поведения, неврозов (панические атаки, депрессии, истерические синдромы и т.п.), эпизодических и пароксизмальных расстройств нервной системы, расстройств сна, демиелизирующих заболеваний нервной системы, а также их осложнений и любых других последствий (травмы, заболевания или смерть), вызванных этими состояниями у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА.

инфекционных заболеваний у ТУРИСТА или его близких родственников, близких родственников супруга (супруги) ТУРИСТА, которые могли быть предотвращены заблаговременной вакцинацией и/или являющиеся средством нарушения профилактических карантинных мероприятий после контакта с носителем;

самолечения, назначения и проведения лечения членом семьи ТУРИСТА (кроме случаев таких назначений дипломированным профильным специалистом);

несоблюдения требований консульских служб, предъявляемых при оформлении виз для совершения зарубежной поездки ТУРИСТОМ или его близким родственником, сопровождающим ТУРИСТА в поездке и указанным в договоре с туристической организацией или в одном забронированном и оплаченном номере гостиницы.

Условиями программы «Страхование от невыезда ПОЛНОЕ ПОКРЫТИЕ ПЛЮС» покрываются подтвержденные документально расходы каждого ТУРИСТА, за минусом суммы франшизы, но не свыше указанной в Таблице №1 суммы лимита ответственности Страховщика.

ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ ТУРИСТУ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

При наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, ТУРИСТ обязан в письменной форме в срок, не ранее даты начала предполагаемой Поездки, заявить Страховщику о наступлении страхового случая. В заявлении должны быть указаны характер и обстоятельства страхового случая, названа Компания, сформировавший туристическую группу.

К заявлению должны быть приложены следующие документы (при необходимости, заверенные переводы оригиналов документов, составленных на ином, чем русский, языке):

- оригинал или копию информации по страхованию (при наличии);

-  копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) ТУРИСТА (при отказе в визе или задержке выдачи  визы); первую страницу заграничного  паспорта и страницы  с отметками о пересечении границы  в сроки происшествия страхового события (при досрочном возвращении или задержке возвращения);

- копия свидетельства о рождении ребенка (если расходы связаны с оказанием услуг ребенку);

-  документы (копия), подтверждающие родственную связь ТУРИСТА и близкого родственника (в случаях, когда случай произошел с близким родственником или одним из Застрахованных-участником поездки);

- оригинал или копию  договора по предоставлению туристических услуг, бронь и подтверждение оплаты номера гостиницы, апартаментов и т.п. а также документы (оригинал или копию),   подтверждающие оплату Поездки;

- документы, подтверждающие возврат туристическим агентством, компанией,гостиницей, апартаментами и т.п. ТУРИСТУ части суммы денежных средств по договору по предоставлению туристических услуг или по условиям бронирования (калькуляция возврата и расходный кассовый ордер);

- документы туроператора, гостиницы, апартаментов и т.п., подтверждающие убытки ТУРИСТА, понесенные им вследствие примененных штрафных санкций, установленных за отмену поездки в договоре по предоставлению туристических услуг или по условиям бронирования;

- документы транспортной компании, консульства, гостиницы и других организаций, услугами которых ТУРИСТ воспользовалось для организации поездки за границу, подтверждающие наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в гостинице номера и т.д.;

-  документы и сведения, необходимые для установления характера страхового случая, а именно:

а) при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти – оригиналы или копии: выписного эпикриза официального медицинского учреждения (стационара) с обстоятельствами получения травмы (при травматическом повреждении), полным  диагнозом, сроками лечения, лечебными и диагностическими мероприятиями, копия свидетельства о смерти, копия справки о смерти с указанием причины смерти,  документов, подтверждающих родственную связь Застрахованного лица и близкого родственника;

б) при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу – оригиналы или протоколов полиции или соответствующих административных служб, подтверждающие факт нанесения ущерба;

в) при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – судебная повестка (копия)  и определение, решение, постановление суда (копия, заверенная судом);

г) при отказе в получении въездной визы – официальный отказ консульской службы посольства (если таковой выдавался) и копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) Застрахованного лица;

д) в случае задержки получения,  или получения в иные от запрашиваемых сроки, въездной визы  - и копии всех страниц заграничного паспорта (включая пустые) ТУРИСТА;

е) в случае досрочного возвращения ТУРИСТА из Поездки по причине отказа во въезде в страну временного пребывания  - документальное подтверждение данного отказа. А также авиабилет и посадочный талон, подтверждающие как факт прибытия ТУРИСТА в страну временного пребывания, так и факт его возврата на территорию постоянного места жительства, датируемый днем прилета или днем, следующим за ним. 

-  при досрочном возвращении ТУРИСТА из Поездки в соответствии с п. е) необходимо предоставить: проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость неиспользованной части проживания в гостинице.

- в результате задержки возвращения ТУРИСТА из Поездки в соответствии с п. ж) необходимо предоставить: проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов; документ, подтверждающий стоимость срочного разового сообщения; документ, подтверждающий стоимость дополнительного проживания в гостинице.

- в результате отмены запланированной Поездки, досрочного возвращения ТУРИТСА  из Поездки, вызванные причинами, предусмотренными в п. з) необходимо предоставить: документы, подтверждающие факт прерывания круиза в результате наступления технических неполадок, сбоев, отказа в работе машинных устройств и других  непредвиденных обстоятельств, произошедших  со средством водного транспорта (лайнер, катер, ледокол, теплоход, яхта и т.п.), совершающим круиз по запланированному маршруту, а также факт  оплаты стоимости  проживания в каюте  на время пребывания в Поездке; проездные билеты и документы, подтверждающие их стоимость или документы, подтверждающие стоимость переоформления проездных документов;

Страховая выплата в виде возмещения понесенных ТУРИСТОМ расходов производится Страховщиком после получения всех запрошенных документов, а по необходимости и их заверенных переводов в течение срока установленного договором страхования, но не более чем 30 (Тридцать) рабочих дней.

Страховщик вправе направить официальный запрос компании или турагенту гостинице и т.п. для определения или подтверждения размера понесенных расходов Страхователем (Застрахованным), а также имеет право запросить оригиналы предоставленных документов и дополнительную информацию по случаю.

ТУРИСТ  обязан незамедлительно заявить Компании  и т.п. об отмене поездки или о переносе ее сроков для максимального снижения тарифных санкций, установленных в договоре по предоставлению туристических услуг или согласно условиям бронирования.

СОВЕТЫ ТУРИСТАМ:

Компания «SURGroup» НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТ ТУРИСТАМ страховать расходы, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершить путешествие или досрочного возвращения из-за границы. Этим самым ТУРИСТЫ могут минимизировать все финансовые риски и расходы, связанные с данными обстоятельствами.

Внимательно ознакомьтесь с содержанием выданной Вам информации по страхованию и точно следуйте изложенным там указаниям и рекомендациям.

Рекомендуем ознакомиться с правилами, утвержденными Страховщиком, для страхования расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Эти правила размещены на сайте Страховщика:www.erv.ru в разделе «Программы».

Информацию по страхованию необходимо сохранять до возможного обращения к Страховщику.

Контактная информация:
www.erv.ru, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Страховая компания ERV (Закрытое Акционерное Страховое Общество «Европейское Туристическое Страхование»)

Лицензия ФССН C№4009 77
Адрес: 119049, город Москва, 4-й Добрынинский пер. д. 8, офис С14-01.
График работы : пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-17:00
тел. +7 (495) 626-58-00, факс: +7 (495) 626-57-30

Прием пакета документов на возмещение расходов по страховому случаю от застрахованных, проживающих в Москве и ближайшем Подмосковье, осуществляется компанией «Савитар Груп» по адресу: г. Москва, ул. Трубная, д.25/1.  

Время приема: пн.-пт. с 10.00 до 19.00 ч. , суббота, воскресенье – выходные, Тел. (495) 987 17 75.Адрес для отправления документов по почте:
119049, город Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, помещение С14-I, офис С14-01, Закрытое акционерное страховое общество «Европейское Туристическое Страхование».